Avería Chamartín | Estos son los canales de información de Renfe para viajeros de Cercanías
Trenes de Media Distancia que unen Madrid con Albacete se han visto afectados por una incidencia en el software o sistema informático que afecta a los subsistemas de control, mando y señalización de la estación de Chamartín. En estos casos, Renfe va a disponer de autobuses y dispondrá, adicionalmente, que las salidas de esos trenes se realicen desde Aranjuez. Las estaciones estarán comunicadas por autobuses con Chamartín hasta que se resuelva la incidencia.
Renfe recomienda a los viajeros de Cercanías de Madrid que tomen transporte alternativo para llegar a su lugar de trabajo o estudios y que se informen a través de todos los canales disponibles. En este sentido, la compañía ha reforzado ya los canales de información en estaciones, telefónico (912320320) y a través de las redes sociales-.
Una incidencia en el sistema informático del enclavamiento de Chamartín afecta hoy a cercanías y media y larga distancia en ancho ibérico. @Adif_es @Renfe @CercaniasMadrid @InfoRenfe y App "Adif en tu móvil". https://t.co/buvOYvWaKb https://t.co/vHbPa6SS4P
Los usuarios también podrán obtener información de los avances de la resolución de la incidencia a través de @InfoAdif, @Adif--es y la app Adif.
También se reforzarán los puntos de información a medios de comunicación, con especial atención a las emisoras de radio, para ofrecer a éstas toda la información de detalle.
Adif ha decidido mantener el tráfico con flujos de paso muy restringidos en Chamartín hasta que queden garantizadas las condiciones de seguridad operacional. Han detallado, además, que están trabajando con el tecnólogo propietario de la tecnología del software del enclavamiento (Alstom) para resolver la incidencia y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Suprimidas más del 10% de circulaciones de trenes
De las 400 circulaciones previstas hasta las 10 horas de esta mañana por Renfe Cercanías en Madrid, el 11 % han tenido que ser suprimidas por el fallo de software de la estación de Chamartín-Clara Campoamor y otro 10 % ha hecho recorridos parciales.
Renfe Cercanías asegura en una nota que ha podido prestar el 89 % de las circulaciones previstas a primera hora, aunque "una parte con recorridos parciales" y otra con una "gran reorganización del servicio habitual" que ha provocado retrasos para los viajeros.
Demoras y cambios de recorrido
La incidencia está produciendo demoras y cambios en el recorrido habitual de los trenes de Cercanías de la práctica totalidad de las líneas, con excepción de la línea C-5, Móstoles El Soto - Atocha - Humanes.
La incidencia se ha identificado como consecuencia de los trabajos para la puesta en explotación de las nuevas vías 9, 9B, 10 y 10B de la Estación de Chamartín - Clara Campoamor, ha explicado la empresa de transporte ferroviario en un comunicado.
A las 8.30 horas, la situación de Cercanías de Madrid es la siguiente. La línea Chamartín-Aeropuerto T-4 cuenta con un tren lanzadera desde Chamartín; las líneas C-1, C-2, C-3, C-4, C-7 y C-10, que son líneas que pasan por Chamartín, registran retrasos; y la línea C-5, Móstoles El Soto - Atocha - Humanes, presenta normalidad.
En las vías de ancho internacional y en los servicios AVE, Avant y Alvia que utilizan esa infraestructura no se producirán alteraciones en el servicio. Sin embargo, la incidencia de Chamartín también afecta a los trenes de Larga Distancia y Media Distancia de ancho ibérico/convencional. Se trata del Intercity Madrid-Almería (que irá en autobús hasta Vilches) y de los trenes de Media Distancia que unen Madrid con Jaén, Albacete, Soria y Zaragoza.
Refuerzo del servicio de Metro
Esta situación ha llevado a Cercanías de Madrid a coordinar con Metro de Madrid y con el Consorcio Regional de Transportes medidas que permitan atender, y en tanto permanezcan los problemas, el aumento de demanda que se va a producir por el trasvase de viajeros de Cercanías hacia el Metro y los autobuses, tanto interurbanos como los propios de la EMT.
La Comunidad de Madrid ha reforzado este lunes a primera hora el servicio de Metro y los autobuses interurbanos ante la avería que se ha producido en Cercanías.
Lo ha avanzado el consejero de Transportes e Infraestructuras, David Pérez, en declaraciones difundidas a los medios, donde ha hecho hincapié en que están reforzando "todos los equipos para lograr que los usuarios tengan alternativas a este medio de transporte, que depende del Gobierno de la Nación".
Así, el Gobierno regional está reforzando tanto los trenes de Metro como los sistemas de seguridad y los equipos de intervención en las estaciones de Atocha, Chamartín y Nuevos Ministerios. También se han reforzado los autobuses interurbanos, un total de 30, sobre todo en las zonas del Corredor del Henares, Parla y los afectados por la C3 y C4.
