CONSUMO
Decálogo para realizar compras seguras en 'Black Friday' y 'Cyber Monday'
Hay que evitar descuentos engañosos y elegir formas de pago seguras, apunta la consejería de Sanidad para evitar "sustos" en estas fechas
Un escaparate avisa de los descuentos durante Black Friday.
Es una de las fechas de mayor consumo, la semana del Black Friday, que se extiende hasta el lunes conocido como Cyber Monday. Con descuentos que animan a adelantar las compras navideñas no solo en tiendas físicas sino también a través de plataformas online.
No obstante, aún tratándose de prácticas vinculadas, la principal diferencia entre el Black Friday y el Cyber Monday es que el primero tiene también lugar en tiendas físicas, mientras que el segundo se limita a las ventas por Internet, según ha informado la Junta en nota de prensa.
Y ante las últimas estafas detectadas en la compra, principalmente online, desde la consejería de Sanidad han lanzado una serie de consejos para promover compras seguras.
Pautas a seguir en las compras de "Black Friday" y "Cyber Monday"
- Si vamos a comprar productos por medios electrónicos, conviene hacerlo a través de las páginas web y establecimientos que incorporan el distintivo de 'Confianza Online', o en empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, pues en caso de tener que reclamar podrá resolver su conflicto de forma amistosa, rápida y gratuita.
- Es importante, igualmente, hacer un seguimiento del precio de los productos y comprobar que las ofertas sean reales. Los descuentos engañosos suelen ser una de las quejas más recurrentes de los consumidores en ediciones anteriores del Black Friday. En la oferta debe figurar tanto el precio rebajado como el que tenía marcado el producto con anterioridad.
- También resulta recomendable realizar previamente una búsqueda para seleccionar productos y establecimientos, pues durante estos días se puede encontrar el mismo producto a precios muy diferentes, por lo que encontrar la mejor opción de compra permite tomar una decisión informada al respecto.
- Además, antes de realizar las compras es aconsejable redactar una lista de productos para asegurarse que interesa su adquisición, planificando su adquisición y evitando así tomar decisiones impulsivas.
- Por otra parte, se debe desconfiar de las ofertas demasiado atractivas. Algunas ofertas de productos, como también las entregas desde el extranjero, podrían ocultar falsificaciones, productos de calidad deficiente o en mal estado o, incluso, corresponder a redes de comercialización fraudulentas.
- Otra recomendación se refiere al pago y a las condiciones de devolución. Es importante comprobar que el coste indicado en el producto incluye el IVA y, para las compras por Internet, además es conveniente comprobar los gastos de envío y elegir formas de pago seguras.
- Se debe comprobar si al inicio de la barra de direcciones aparece el acrónimo 'https', lo que indica que la página a la que se ha accedido es una conexión segura. Para preservar la privacidad, se comprobará que el proceso de solicitud y compra se hace, en todo momento, en un entorno seguro. Esta circunstancia se puede verificar si aparece un candado cerrado en la barra de direcciones de la página que se visita.
- En relación al procedimiento de devolución, también es importante que las personas consumidoras conozcan, previamente a la compra, las opciones que se le ofrecen para hacerla efectiva y que no olviden que disfrutan de un derecho de desistimiento durante catorce días.
- Del mismo modo, se debe vigilar que la información sobre los plazos de entrega de los productos sea clara y precisa, adecuándose estos a la práctica habitual. Es aconsejable comprobar si figuran datos de contacto con la empresa, de modo que pueda hacerlo fácilmente en caso de necesidad.
- Por último, se debe conservar toda la documentación relacionada con la compra (publicidad, facturas, tickets y correos electrónicos), puesto que serán requeridos para poder realizar un cambio o reclamación. Si el medio de pago elegido es mediante tarjeta, se debe conservar el ticket correspondiente y consultar el cargo realizado en el extracto de movimientos de la tarjeta utilizada, lo que permitirá identificar posibles cargos no reconocidos.
La alternativa al "Black Friday", el consumo responsable o "Green Friday"
Finalmente, la Consejería de Sanidad informa sobre la alternativa sostenible al Black Friday, denominada Green Friday, que es considerada como el día dedicado al consumo responsable, verde y ético en el que distintas entidades, organizaciones y empresas fomentan una práctica más sostenible y más consciente.
Durante la celebración del Green Friday, se realizan compras de productos de marcas responsables y sostenibles que ofrezcan productos respetuosos hacia las personas y el medio ambiente o bien no se adquieren productos ofertados con descuentos de Black Friday o Cyber Monday, como respuesta al impacto ambiental derivado del sobreconsumo y el consumo compulsivo asociado a dichas compras.